Les délais de réparation voiture en carrosserie peuvent parfois être sources de frustration pour les clients. À la carrosserie Font, votre carrosserie Elne, nous comprenons parfaitement cela. C'est pourquoi nous attachons tant d'importance à la satisfaction client.

Nous nous efforçons toujours de réparer votre voiture le plus rapidement possible. Tout en conjuguant notre priorité reste la qualité et votre satisfaction. Votre voiture est un bien précieux qui permet votre mobilité au quotidien.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de réparation automobile de qualité, tout en respectant les délais convenus. Dans notre garage Elne, la satisfaction client prime sur le délai, car nous désirons vous offrir la meilleure expérience possible. Soyez assuré que votre voiture sera entre de bonnes mains avec notre équipe !

Quel délai pour faire réparer ma voiture ?

Dans le domaine de la réparation automobile, le délai est souvent considéré comme un critère primordial pour les clients. Et nous l'entendons.

L'une des premières questions que vous nous posez, lorsque vous venez à la carrosserie, est de savoir quand est-ce que vous pourrez récupérer votre véhicule. Malheureusement, nous sommes dépendants de certains facteurs...

Le rôle des intempéries dans le planning d'une carrosserie

Admettons que la grêle soit tombée dans notre région il y a 3 mois. Il se peut alors que notre planning soit déjà plein, pour prendre en charge les véhicules sinistrés. Vous devrez alors automatiquement attendre plus longtemps pour être pris en charge qu'à l'accoutumée.

Lorsque nous subissons des intempéries, nous avons un pic d'activité qui occupe nos équipes pendant plusieurs mois. Nous ferons toujours au mieux pour vous arranger mais sachez que c'est un élément à prendre en compte concernant votre délai de réparation automobile.

Disponibilité des pièces automobiles

Nous sommes également dépendants de la disponibilité et de l'acheminement des pièces automobiles.

Lorsque votre voiture a subit un choc, il se peut que certaines pièces ne soient pas réparables et que nous ayons besoin de les remplacer. Mais savez-vous qu'il faut parfois attendre plusieurs mois qu'une pièce arrive jusque dans notre garage ?

Depuis la crise du COVID, il est difficile pour un carrossier de se fournir en pièces de rechange. Les usines ont accumulé beaucoup de retard dans la fabrication des pièces et nous en subissons encore les conséquences aujourd'hui.

Combien de temps pour réparer mon véhicule ?

Vous l'aurez compris, il est impossible de répondre à cette question de manière générale. Cela va dépendre du choc de votre voiture, du temps nécessaire à sa réparation, du temps que prendront les démarches administratives, de la disponibilité des pièces à changer et de la charge de notre planning au moment où vous aurez besoin de nos services.

Sachez cependant que notre garage fait toujours son possible pour vous offrir rapidité, qualité et satisfaction dans nos services.

 

Que fait notre garage Elne pour réduire son délai réparation voiture ?

En tant que réparateur auto, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients.

Certes, nous comprenons l'urgence de récupérer votre voiture dans les meilleurs délais, mais nous considérons que la qualité du travail effectué par l'équipe de notre garage et la satisfaction de nos client sont des priorités absolues.

Ainsi, même si votre réparation auto est plus longue que vous ne l'espériez, voici ce que nous proposons à l'ensemble de nos clients :

• Mise à disposition d'un véhicule de remplacement pendant la durée de vos travaux

• Accompagnement dans vos démarches administratives (et n'oubliez pas que vous être libre de choisir notre carrosserie automobile même si nous ne sommes pas agréés par votre assurance !)

• Service de débosselage sans peinture : en cas de petit choc ou d'impact grêle, nous maîtrisons la technique du débosselage qui vous fera gagner un temps précieux (si l'état de votre véhicule le permet !)

• Contact permanent tout au long de vos réparations : nous vous informons de l'avancée de votre réparation de carrosserie automobile afin de ne pas vous laisser sans réponse.

Lors de la réception de votre véhicule, nous vous indiquons une date de restitution estimative. Si celle-ci est amenée à changer, nous vous tenons évidemment informé.e très rapidement.

 

 

Vous l'aurez compris, les temps de réparation de voiture sont difficilement estimables. Cependant, vous savez maintenant que cela n'est pas forcément de notre ressort et que nous faisons au mieux pour réaliser votre réparation carrosserie dans les meilleurs délais et avec le sourire !

Et si vous souhaitez en savoir plus sur nous, nos clients sont ceux qui parlent le mieux de leur expérience dans notre carrosserie !